隐私政策

隐私政策 湖南湘生网络科技有限公司（下称“我们”/“湖南湘生”）非常重视用户的隐私和个人信息保护，也感谢您对我们的信任。我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控，为您提供合理高效的隐私保护。鉴于此，我们制定本《隐私政策》（下称“本政策 / 本隐私政策”），向您说明我们会如何收集、使用、存储、保护及对外提供您的信息，并说明您享有的权利。 本政策适用于由湖南湘生网络科技有限公司开发和运营的湖南湘生互联网直播平台，也同时适用于由湖南湖南湘生网络科技有限公司开发运营其他互联网产品，但湖南湖南湘生网络科技有限公司开发和运营的其他产品中独立设置隐私政策并对收集、使用、存储、保护用户信息作出不同于本政策规定的，适用其规定。本隐私政策不适用于其他独立第三方向您提供的服务，当我们平台上的第三方依托我们平台向您提供服务时，您向第三方提供的个人信息不适用于本隐私政策。 在使用我们的产品或服务前，请您务必仔细阅读并充分理解本隐私政策，特别是以粗体标识的条款，可能涉及您的重要权利，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。若您使用我们提供的产品或服务，即表示您已充分理解并同意我们在本政策中所述内容。 本政策将帮助您了解以下内容： 一、我们如何收集和使用您的个人信息 二、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息 三、我们如何保护您的个人信息 四、您的权利 五、我们如何处理儿童的个人信息 六、我们如何储存您的个人信息 七、本政策如何更新 八、如何联系我们 一、我们如何收集和使用您的信息 我们根据合法、正当、必要的原则，为实现本政策下述的各项功能，收集和使用您的个人信息，若涉及到我们可能收集的您的敏感信息，我们将以加粗并下划线的形式提示您注意： （一）保障产品正常运行 为保障您正常使用湖南湘生的基础功能和正常服务、改进及优化我们的服务体验、保障您的帐号安全，在您使用我们平台的服务或访问平台网页时，我们会自动接收并记录的您的浏览器、计算机、移动设备的信息，包括但不限于您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、软硬件特征信息及您的网页记录等数据；如您下载或使用我们或我们关联公司客户端软件，或访问移动网页使用我们平台的服务时，我们可能会读取与您位置和移动设备相关的信息，包括但不限于设备型号、设备识别码、操作系统、分辨率、电信运营商等。这类信息是为提供服务必须收集的基础、必要的信息。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与你在应用程序中提供的任何个人身份信息相结合。 （二）注册账号 1. 当您在湖南湘生平台上注册账号时，您需要向我们提供您的用于注册的账号名称、手机号码。收集这些信息是为了帮助您完成湖南湘生账号注册及实名认证，通过注册验证且您阅读并同意本政策及用户协议后将完成账号注册，您将能够以注册用户身份在湖南湘生平台上使用观看直播、发送弹幕、留言评论等功能。如果您不同意授权或拒绝我们获取上述信息，您仍可在湖南湘生平台上以游客身份进行浏览，但将无法在享受其他注册用户的功能和服务。 2. 当您通过第三方账号（微信、QQ、微博）注册或登录产品，您需要授权我们获取您登录所使用的第三方账号的公开信息（包括头像、昵称、性别），并将该账号与您的产品账号进行绑定。如果您不同意授权或拒绝我们获取上述信息，您将无法通过第三方账号注册或登录产品，但不影响您正常使用产品的其他功能。 3. 完成产品账号注册后，您可以自行决定是否需要完善您的头像、昵称、性别、生日、地区、个性签名等账号信息。如果您完善以上额外信息，将有助于我们为您提供更好的服务和体验，但如果您不提供上述信息，将不会影响使用产品的基本功能。 （三）实名认证用户身份验证 当您希望在湖南湘生平台使用开直播功能，根据国家有关规定，您需要完成实名身份认证，我们会收集您的姓名、身份证件号码、IP地址、面部特征（用于人脸识别）、银行账号（用于人脸识别无法通过情况下的实名身份验证），这些信息属于敏感信息，收集这些信息是为了满足国家有关规定对互联网直播发布者进行身份验证。如果您不同意我们收集上述信息，您将无法完成实名认证，也无法在湖南湘生平台使用开直播功能。除此以外，我们将会收集实名认证用户的身份证件号码相关的信息，包括姓名、性别、出生年月日、籍贯。收集这些信息的目的是为了向实名认证用户提供有关增值服务。如果您不同意我们收集这些信息，我们将不会为您提供相关服务，但不影响您使用产品的其他基本功能。 （四）提供充值消费相关的功能或服务 当您使用湖南湘生产品的消费功能时，我们会收集您的充值记录、消费记录信息，以便您查询自己的交易记录，同时尽最大程度保护您的财产、虚拟财产安全。上述信息属于敏感信息，但收集上述信息为实现相关功能所必须，否则将无法完成交易。 （五）实现个人动态分享功能 当您使用评论、动态、照片墙功能时，您上传的文字、图片、语音、短视频、点赞信息会存储在我们的服务器中，因为存储是实现这一功能所必需的。您可以随时删除这些信息。除非经您自主选择或遵从相关法律法规要求，我们不会对外提供上述信息，或者将其用于该功能以外的其他用途。请注意，您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您选择上传包含个人信息的图片，请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。 （六）提供个性化推荐、展示或推送服务 当您使用湖南湘生时，我们会收集您的如下信息： 1. 关注、搜索、浏览偏好（例如：感兴趣的直播）等您的操作、使用行为信息； 2. 反馈、发布、点赞、评论、打赏等您主动提供的互动信息会存储在我们的服务器中，因为存储是实现这一功能所必需的； 3. 获得您明示同意后的地理位置信息，该信息属于敏感信息，拒绝提供该信息仅会使您无法获得更好的直播服务，但不影响您正常使用其他功能。 我们会将上述信息与来自我们其他服务的信息结合，通过程序算法进行特征与偏好分析、基于特征标签进行间接人群画像，用以向您个性化推荐、展示或推送您可能感兴趣的特定直播、音视频、广告等信息，或者推送更合适您的特定功能或服务： 1. 向您展示、推荐或推送与您有更高相关程度的直播、音视频； 2. 推荐相关的城市、地区的直播、音视频等信息； 3. 向您推荐与您相关程度更高的程序化广告。 二、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的信息 （一）委托处理 湖南湘生平台上提供的直播业务功能中某些具体的模块或功能由外部供应商提供。例如我们会聘请服务提供商来协助我们对实名认证用户完成人脸识别。 对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。 （二）共享 1. 与关联公司间共享：为便于我们基于湖南湘生账户向您提供产品和服务，推荐您可能感兴趣的信息，识别会员账号异常，保护湖南湘生关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意； 2. 与授权合作伙伴共享：我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本隐私政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。 目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型： （1）广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息，但不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以进行广告或决策建议； （2）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。 我们会与其约定严格的数据保护措施，令其按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。 3. 为了给您提供更好的服务或为了预防互联网犯罪，我们的关联公司、合作伙伴会依据法律的规定或征得您同意的前提下，向我们分享您的个人信息。我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息（头像、昵称），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。 （三）转让 我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外： 1. 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息； 2. 在湖南湖南湘生网络科技有限公司发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。 （四）公开披露 我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息： 1. 获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息； 2. 如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反湖南湘生相关协议及规则的情况，或为保护其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及湖南湘生已对您采取的措施。 三、我们如何保护您的个人信息 为保障您的信息安全，我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息，使您的信息不会被泄漏、毁损或者丢失，包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制，与他们签署保密协议，监控他们的操作情况等措施。我们会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，我们将尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失。目前，湖南湘生已经通过了国家信息安全等级保护（三级）的备案和测评，具备相应的数据安全和信息保护能力。 您的账户均有安全保护功能，请妥善保管您的账户及密码信息。我们将通过向其它服务器备份、对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请您理解在信息网络上不存在“完善的安全措施”。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即按照本政策文末所列明的公开联系方式联络我们客服，以便我们采取相应措施。 四、您的权利 （一）访问、修改和删除信息 您可以在使用我们服务的过程中，访问、修改和删除您提供的注册信息和其他个人信息。您访问、修改和删除个人信息的范围和方式将取决于您使用的具体服务。 我们将按照本政策所述，仅为实现我们产品或服务的功能，收集、使用您的信息。如您发现我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用您的个人信息，您可以要求我们删除。如您发现我们收集、存储的您的个人信息有错误的，您也可以要求我们更正。 你可以通过以下方式访问、修改或删除自己的信息： 1. 登录湖南湘生网sjyxpt.com，进入“个人中心”后访问、修改或删除； 2. 登录湖南湘生直播APP，进入“我的”→“我的昵称”，对个人资料等信息进行访问、修改或删除； 3. 登录湖南湘生直播APP，进入“我的”→ （设置按钮），选择对应的设置选项， 对账号与安全、隐私设置等信息进行访问、修改或删除； 4. 按照本政策文末所列明的公开联系方式，与我们取得联系。 （二）注销账号 您可以通过以下方式注销自己的账号： 1. 登录湖南湘生直播手机客户端，进入“我的”→ （设置按钮）→账号与安全→注销账号； 2. 按照本政策文末所列明的公开联系方式，联系我们协助您注销账号。 在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供与该湖南湘生账号相关联的所有产品和服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。 （三）改变您授权同意的范围 每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。您可以通过改变手机、平板电脑等智能移动设备的设置或通过上方列举的方式向我们给予或收回授权同意。当您收回相关的授权同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。 （四）我们如何响应您的上述请求 在您访问、修改或删除相关信息或账号时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障帐号的安全。 请您理解，由于技术所限、法律或监管要求，我们可能无法满足您的所有要求，我们会在合理的期限内答复您的请求。同时，按照相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求： 1. 与国家安全、国防安全直接相关的； 2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的； 3. 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的； 4. 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的； 5. 响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的； 6. 涉及商业秘密的。 五、我们如何处理儿童的个人信息 如您为不满14周岁的未成年人，我们要求您请您的父母或监护人在仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或监护人的同意之后，在他们的指导下使用我们的产品或服务。 如您已征得您父母的同意使用我们的产品或服务，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露您的个人信息。 尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。 如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。如果您认为我们可能不当地持有关于儿童的信息，请您按照本政策文末所列明的公开联系方式与我们取得联系。 六、我们如何储存您的个人信息 我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外： 1. 适用的法律有明确规定； 2. 获得您的明确授权同意。 我们承诺您个人信息的存储时间始终处于合理必要期限内。对于超出期限的个人信息，我们会删除或做匿名化处理。当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。 在下列情况下，我们有可能因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间： 1. 为遵守适用的法律法规等有关规定； 2. 为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定； 3. 为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求； 4. 我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定。 5. 为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，为保护客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。 七、本政策如何更新 我们在发生如下情况时，将及时修订本隐私政策的条款： (一) 业务功能变更； (二) 我们的基本情况发生变化，例如：兼并、收购、重组引起的所有者变更； (三) 收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化； (四) 对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化； (五) 您访问和管理个人信息的方式发生变化； (六) 数据安全能力、信息安全风险发生变化； (七) 用户询问、投诉的渠道和机制，以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化； (八) 其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。 由于用户较多，如本政策发生更新，我们将以推送通知、弹窗提示、发送邮件/短消息或者在湖南湘生官方网站sjyxpt.com 发布公告的方式来通知您。为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用我们提供的服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。 八、如何联系我们 若您对我们的隐私政策有任何疑问、意见或建议，可随时通过以下方式与我们联系： 公司名称：湖南湘生网络科技有限公司 注册地址： 联系人：湖南湘生网络科技有限公司 客服电话： 在线客服通道 一般情况下，我们将在十五天内回复，如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以将争议提交本协议签署地（湖南省长沙市）有管辖权的人民法院寻求解决方案。